업무내용

1. 글로벌 모빌리티 앱 운영 및 서비스 고도화

글로벌 모빌리티 앱 서비스 운영 및 국가별 서비스 전개 지원
고객 여정(Customer Journey) 및 이용자 피드백을 기반으로 서비스 개선 과제 발굴
앱 이용 데이터 및 사용성을 기반으로 신규 기능 기획 및 서비스 고도화
서비스 품질 및 주요 운영 이슈 관리
해외 관계사 및 글로벌 법인과의 커뮤니케이션을 통한 서비스 운영·개선 과제 협업

2. 데이터 기반 고객 경험 및 마케팅 개선
앱 이용 현황 및 주요 고객 행동 데이터를 기반으로 고객 경험 분석
서비스 이용 활성화 및 고객 Engagement 향상을 위한 개선 과제 발굴
앱 내 고객 접점 및 마케팅 활동의 주요 성과지표(KPI) 모니터링
데이터 및 고객 피드백을 기반으로 서비스·마케팅 개선안 도출
글로벌 법인 및 유관 부서와의 개선 과제 실행 및 성과 관리
*경력 수준에 따라 글로벌 앱 운영 프로젝트의 일정·이슈·이해관계자 관리 등의 PM 역할을 수행합니다

지원자격

학사 이상
모바일 앱 또는 디지털 서비스의 기획·운영 관련 경험을 보유하신 분
업무상 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분(이메일, 회의, 문서 작성 등)
Figma 등 UI/UX 프로토타이핑 툴 또는 데이터 분석 툴 활용 경험을 보유하신 분
최종합격 후, 지정 입사일에 입사 가능한 분
해외 출장에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제된 분)

우대사항

⁠디지털 마케팅 기반의 데이터 프로젝트 경험(구축, 분석, 시각화, CRM, 컨설팅 등)이 있으신 분
글로벌 프로젝트 또는 고객사 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
글로벌 브랜드의 앱/웹 서비스 구축 또는 운영 경험을 보유하신 분
모빌리티·자동차·이커머스 업계에서 서비스 기획 및 운영 경험을 보유하신 분
고객 행동 데이터 및 마케팅 데이터를 활용하여 서비스 또는 마케팅 개선 과제를 도출해 본 경험이 있으신 분
기획서, 프로젝트 보고서, 데이터 리포트 등 문서 작성 역량을 보유하신 분
PM의 경우, 디지털 서비스 또는 마케팅 관련 프로젝트를 주도적으로 리딩한 경험을 보유하신 분