주문·가격 핵심 도메인 전반의 오너십
장바구니–주문–결제–클레임, 그리고 가격·프로모션·쿠폰 전반에서 반복적으로 발생하는 문제를 구조적으로 정의하고, 단기 대응이 아닌 중장기적으로 유지 가능한 정책·기준·구조를 설계합니다.
커머스 거래 전반에 대한 중장기 로드맵과 도메인별 우선순위를 정의하며, 도메인 간 충돌 상황에서 합리적인 기준을 제시하고 의사결정을 이끕니다.
전환율(CVR), 결제 성공률, 클레임율, 운영 효율 등 핵심 지표에 대해 지표 개선을 넘어 구조적 원인을 정의하고, 개선 방향에 대한 판단을 주도합니다.
복합적이고 불확실성이 높은 과제에 대해 문제 정의부터 방향 설정, 실행까지 책임지고 성과를 만들어냅니다.
반복적으로 발생하는 문제를 해결하기 위해 새로운 프로세스, 정책, 기준을 제안하고 정착시킵니다.
데이터 기반의 사용성 혁신
구매 여정 단계별 이탈과 사용자 행동을 정량·정성 데이터로 분석하여 핵심 Pain Point를 도출합니다.
실험이 필요한 영역과 그렇지 않은 영역을 구분하고, A/B 테스트, 정책 변경, 구조 개선 등 적절한 해결 방식을 선택하여 실행합니다.
데이터 분석 결과를 단순 인사이트에 그치지 않고, 실제 제품 및 구조 개선으로 연결합니다.
크로스 펑셔널 협업 주도
BE/FE 개발자, 디자이너와 긴밀히 협업하여 기술적 실현 가능성을 검토하고 일관된 서비스 경험을 구현합니다.
사업, 마케팅, 물류, CS, 정산 등 다양한 이해관계자의 요구를 수렴하되, 주문·가격 관점에서 우선순위와 기준을 명확히 설정하여 제품 요구사항으로 구체화합니다.
조직 내·외 실무자 및 의사결정자들과 신뢰 관계를 구축하고, 전문성을 바탕으로 설득과 조정을 통해 합의를 이끌어냅니다.