업무내용
휘슬의 서비스 운영 지원은 서비스의 결제, 예약, 이용 관련 데이터를 모니터링하고, 파트너가 제공하는 서비스를 사용자가 원활하게 이용할 수 있도록 통제하는 역할을 합니다. 차량관리 서비스의 운영은 단순 사용자와 파트너의 연결이 아닙니다. 사용자 및 파트너가 서비스를 이용하는데 있어 불편함이 없도록 운영 정책, 사용자의 이용 플로우, 백오피스의 기능 등 다방면으로 제품의 개선에 관여하게 됩니다. 또한 관련 데이터, VOC, VOP를 기반으로 하는 빠른 의사결정 및 관제조치 등 즉각적이며 적극적인 업무 방식이 요구됩니다. B2B 고객사 위탁업무 오퍼레이션 (자동차검사 관련 고객사, 임차인, 파트너 등 응대 및 운영 시스템 관제) B2C 사용자 및 파트너와의 직접적인 커뮤니케이션을 포함한 서비스 운영 사용성 향상을 위한 이용정책, 프로세스, 사용자 화면, 백오피스 개선 차량관리 (자동차 검사, 손세차) 서비스의 운영 데이터 집계 및 분석
지원자격
모빌리티 혹은 O2O 관련 서비스 오퍼레이션 및 운영 경험이 있으신 분 서비스 이용정책 및 웹 어드민 등 백오피스 기획 경험이 있으신 분 차량 및 차량관리와 관련된 지식 및 경험이 있으신 분
우대사항
매일의 운영 업무에 성실하게 임하면서도, 그 안에서 더 나은 방식을 찾으려 시도하시는 분 서비스의 이용 및 운영과 관련된 파트너, 고객사, 사용자와의 직접 소통에 어려움이 없으신 분 사물 및 현상을 구조적 사고를 통해 파악하기를 즐기시는 분 협업하는 다른 직군의 동료들과 적극적으로 의견을 제안하고 조율할 수 있으신 분