업무내용
모빌리티 모바일 서비스 전반을 운영하며, 사용자 경험 개선을 위한 다양한 업무를 수행합니다. 서비스 이슈 모니터링 및 장애·오류 대응 서비스 업데이트 및 배포 일정에 따른 운영 준비 신규 기능 및 개선 기능 QA 테스트 케이스 작성 및 이슈 관리 사용자 문의 및 VOC 대응·분석 VOC 및 운영 과정에서 발견된 문제점을 기반으로 개선안 도출 서비스 기능 및 운영 화면 개선 기획
지원자격
관련 경력 3년 이상인 분 모바일 앱 또는 웹 서비스 운영 경험이 있는 분 서비스 QA 및 테스트 업무 경험이 있는 분 사용자 문의 및 VOC 관리 경험이 있는 분 운영 이슈를 논리적으로 정리하고 해결해 본 경험이 있는 분 개발자·디자이너·기획자 등 유관 부서와 원활하게 협업할 수 있는 분 여러 운영 이슈의 우선순위를 판단하고 체계적으로 관리할 수 있는 분
우대사항
서비스 화면 및 기능 기획 경험 운영 과정에서 발견한 이슈를 기능 또는 정책 개선으로 연결한 경험 화면설계서, 정책서, 기능정의서 작성 경험 Figma 등 기획·디자인 협업 도구 사용 경험 서비스 운영 자동화 또는 생성형 AI 활용 경험