[계약직] 글로벌 통합 앱 고객 경험 개발 및 운영

[글로벌 권역 앱 운영관리]
- 본사–권역 간 정기 협의체 운영
- 권역별 신규/개선 요구사항 접수·스크리닝 및 타당성 검토를 통한 우선순위 조율
- 연간 글로벌 공통 및 권역 특화 요구사항 검토 및 관련 부문 간 구현 방식 협의
- 권역 요구사항 진척도 모니터링 및 고객경험 관점에서의 주요 정기 배포 사항 공유
- 글로벌 앱스토어 평점·리뷰 및 VoC 기반 운영 이슈 실시간 모니터링·선제적 대응
- 권역별 앱 개발/운영 관련 주요 현안 대응
[글로벌 앱 운영 프로세스 고도화]
- AI 기반 요구사항 분류·우선순위 산정 및 반복 운영업무 자동화를 통한 프로세스 효율화
- 권역-본사-개발조직 간 협업 거버넌스 체계 정립 및 RACI 기반 역할·책임 명확화
- 프로세스 표준화(요구사항 문서화, 공통 템플릿·가이드 마련)를 통한 처리 일관성 및 협업 효율 제고
- KPI 기반 성과 관리체계 운영 및 정기 모니터링을 통한 지속적 개선
[고객 데이터 분석 및 앱 고도화]
- 고객 행동 데이터(GA4 등) 및 VoC 통합 분석 체계 구축을 통한 인사이트 도출
- 데이터 기반 개인화 고객경험 UX/UI 개선안 도출
- 주요 플랫폼 성과 지표(전환율·리텐션·MAU·권역KPI 등) 측정 및 개선 방안 수립·제안
- 정량·정성 검증(FGD·A/B 테스트 등)을 통한 데이터 기반 UX 고도화 수행

- 국내외 정규대학 4년제 학사 또는 학사 이상의 학위를 보유하신 분
※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.

- 대고객 채널 웹/앱 시스템 개발 혹은 운영 관련 3년 이상 경력을 보유하신 분
- 서비스 설계/디자인 툴(Figma 등) 및 테스트 관리 툴(Confluence, Jira) 활용 능력을 보유하신 분
- 국내외 다양한 이해관계자와의 적극적인 커뮤니케이션 가능하신 분
- 전산, 컴퓨터, 소프트웨어 또는 UX/UI 서비스 기획 관련 전공하신 분
- GA4 등 앱/웹 사이트 트래픽 분석 툴 사용 경험 보유하신 분
- 자동차 산업 분야 및 차량 관련 플랫폼(커넥티드카, 내비게이션, 중고차 등)에 대한 높은 이해도 보유하신 분
- 능통한 수준의 영어 활용 능력을 보유하신 분(회의, 이메일, 보고서 등)

부문: 고객경험 | 분야: 고객경험 | 직급: 매니저 | 근무지역: 서울 양재본사