[홍보] CS 상담 및 지원 (정규직)

· IN/OUT 전화 및 채팅 상담
· 온라인, SNS, 홈페이지 유입고객 VOC 응대 및 모니터링
· 고객 케어 및 유관부서 VOC 지원
· 클레임 접수, 공유 및 모니터링, 분석
· 클레임 원인 및 개선 방안 도출 협의
· 강성고객, RISK 확대 예상고객 방문케어

· 관련 경력 1년 이상인 분
· CS 운영 경험이 있는 분
· 콜센터 근무 경험이 있는 분
· 원활한 커뮤니케이션 능력과 공감 능력을 보유한 분

· 소비자 상담 관련 전문 자격증을 보유한 분
· 채팅 솔루션 사용 및 상담 경험을 보유한 분