업무내용
[멤버십 운영 및 회원 관리] -개인·기업 멤버십 회원 정보 관리 -가입, 갱신, 변경, 해지 관련 행정 및 운영 업무 -멤버십 약관, 혜택, 이용안내에 대한 문의·응대 -멤버십 카드, 패스, 안내물 등 운영 관련 자료 관리 -멤버십 뉴스레터, 프로그램 소식 등 콘텐츠 발송 [데이터 및 시스템 관리] -멤버십 CRM 및 내부 시스템 데이터 입력·관리 등 -회원 현황, 가입·갱신 관련 기초 통계 리포트 정기 작성 등 -멤버십 정보, 프로그램 예약 등 시스템 오류 발생 시 IT와 협업 [현장 인력 및 고객 응대] -현장 멤버십 데스크 인력 대상 교육 및 지원 -멤버십 관련 전화·이메일·온라인 문의 응대 -멤버십 관련 불만·클레임 1차 응대 및 이슈 정리 [멤버십 프로그램 및 행사 운영 지원] -멤버전용 프리뷰, 오프닝, 프로그램운영 실무지원 -행사 참가자 관리, 현장 응대, 사후 정리 업무 -VIP 및 주요 멤버 방문 시 운영 지원 및 응대 보조 [기타 업무] -마케팅, 후원, 대관 등 사업개발팀 업무 전반 지원
지원자격
○ 자격요건 -대학교 졸업 이상, 관련 학위 소지 -관련 경력 3년 이상(문화예술기관, 전시·공연장, 멤버십 조직, 프리미엄 서비스, 고객관리 등) ○ 요구역량 -멤버십, CRM, 고객관리 시스템 운영 능력 -원활한 커뮤니케이션 능력 및 협업 태도
우대사항
-VIP 고객 또는 기업 고객 응대 경험 -외국어 소통 능력(영어, 불어 등)