업무내용
• 고객 관리 및 비즈니스 프로세스 분석을 통해 CRM 전략 수립 지원 • 프로젝트 사전 기획, PoC, 제안 등 Salesforce 솔루션 컨설팅 • 클라우드 기반 CRM 플랫폼(Salesforce) 요구사항 정의 및 기능 설계 • 데이터 분석을 통한 고객 인사이트 도출 및 개선 방안 제안 • 프로젝트 진행 시 개발팀과 협력하여 시스템 구현 및 테스트 지원 • 사용자 교육 및 운영 가이드 작성
지원자격
• SI 프로젝트 수행, 컨설팅 경험 • 국내 또는 해외 고객관리/판매/서비스 시스템 구축 경험 • 고객관리, 고객경험 비즈니스 이해 • 비즈니스 요구사항 분석 및 문서화 역량 • 시스템 분석 및 환경분석 역량 • 데이터 분석 및 리포팅 역량 (Excel, Power BI 등) • 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량
우대사항
• Salesforce 기반 프로젝트 수행, 컨설팅 경험 • 완성차 고객관리/판매/서비스 프로세스 이해 및 경험 • 해외 판매/서비스/고객관리 시스템 구축(PM)/컨설팅 경험 • Salesforce 개발/운영 경험 • 영어 또는 외국어 가능자