업무내용
• 후원자 서비스/후원자 참여 프로그램 기획 - 후원자 서비스 기획 및 후원 프로세스 관리 총괄 - 사업 보고서 및 후원자 커뮤니케이션 기획 및 운영 - 후원자 참여 프로그램 기획 및 운영 • 데이터 분석 및 관리, 리텐션 마케팅 기획 - 후원 유지∙이탈 데이터 분석 및 개선 과제 도출 - 후원자 세그먼트별 리텐션 캠페인 기획 및 실행 - 후원자 개인정보 관리 및 CRM 시스템 관리 체계 점검 • 후원 상담 센터 관리 - 외주 콜센터 운영 및 상담 지표 관리 - 주요 후원자 문의 및 고난도 이슈 대응 • 외부 파트너사(콜센터, CRM 시스템 업체, 결제사 등)와의 긴밀한 협업 및 관리 • 기타 행정 업무 및 기관 행사 지원
지원자격
• 총 경력 7~10년 이상, 후원자서비스/CRM/콜센터 운영 경험 5년 이상 • 프로젝트 또는 팀 운영 경험 • 데이터 관리 및 분석, 인사이트 도출 능력 • 다양한 이해 관계자와의 협업 및 커뮤니케이션 능력 • 국제개발NGO, NPO 등 후원 및 모금에 대한 전반적인 이해도
우대사항
• 고객 경험(CX) 설계 및 자동화 프로젝트 경험 • NGO, 사회적 기업의 모금 또는 기부자 관리 경험 • 영어 커뮤니케이션 능력 • 해외 출장 가능자
참고사항
1942년 시작된 국제구호개발기구 옥스팜은 전세계 빈곤과 불평등 문제를 없애기 위해 지속가능한 해결책을 만들어내고 있습니다. 옥스팜코리아는 기금모금활동과 캠페인, 국제개발사업을 통해 가난의 구조적 문제를 바꾸는 데 중요한 역할을 담당하고 있으며, ‘가난이 없는 공정한 세상’을 위한 옥스팜의 사명에 함께 할 뛰어난 역량과 열정을 가진 후원 경험 관리 및 리텐션 마케팅 전문가를 찾고 있습니다. 1. 채용 인원 및 고용형태 • 후원자서비스팀 차장급 정규직 1명 2. 근로시작일 • 2026. 3월 이후 (입사시기 협의 가능)