본대로 사업팀 소개 본대로는 식당·정육점 등 사업자 고객을 위한 온라인 육류 도매 플랫폼입니다. 사업자 고객이 실패 없이 원하는 상품을 구매할 수 있도록, 쉽고 정확한 상품 정보를 제공하는 것이 핵심 목표입니다. 사업팀은 본대로의 사업 전반을 책임지고 관리하며 고객 경험 개선(CX), CRM 및 마케팅, 운영 관리를 맡고 있는 부서입니다. 주요 업무 채널톡 인입 고객 문의를 수집/응대, 필요 시 유관부서 커뮤니케이션 통해 후속 조치 진행 인터뷰, 해피콜 등을 통한 주기적인 고객정보 수집/데이터 정량화, 고객 리텐션 전략 수립/실행 리텐션 관련 주요 지표 정의 및 트래킹 하여 지표 개선 전략 수립/실행
어려운 상품/산업 군이라도 빠르게 배울 수 있는 학습 능력을 갖추신 분 텔레마케팅 업무 경력이 있으신 분(직접 기획해본 경험이 있을 시 적극 우대) 고객의 특성을 분석하여 특성에 맞춰 응대 및 관리가 가능하신 분 고객에게 먼저 인사하는 것을 게을리하지 않는 분 다양한 고객을 응대하며 보상 정책 및 응대 프로세스를 수립, 실행해본 경험이 있으신 분
고객 유치 및 유지 활동에 대한 경험이 있으신 분 스타트업 기업에서 근무한 경험이 있으신 분 노션, 구글 스프레드시트 등 업무 툴 사용에 어려움이 없으신 분 육가공 관련 업종에 종사해본 경험이 있으신 분 B2B 고객 대상 CS 및 영업 관련 경험이 있으신 분