CX 컨설턴트 (경력)

■ 조직소개
■ AI로 혁신을 이끄는 컨설팅 파트너
• SK AX 애커튼파트너스는 SK주식회사에서 출범한 전문 컨설팅 펌으로, 제조, 통신, ERP, ESG 등 다양한 분야에서 축적한 전문성을 바탕으로 고객의 디지털 혁신을 선도합니다.
• AI 중심 컨설팅 철학으로 미래를 설계하고, 산업 전반의 혁신과 성장을 이끄는 SK AX 애커튼파트너스의 글로벌 여정에 함께할 인재를 기다립니다.

■ 담당업무
■ 주요업무
• B2C 고객여정(Customer Journey) 진단 및 혁신 전략 수립
• 고객 접점 전반의 경험(온·오프라인 채널 포함) 개선 과제 도출 및 실행 지원
• VOC, NPS 등 고객경험 지표 분석 및 인사이트 도출
• 디지털 채널 기반 고객경험 개선 프로젝트 수행
• 클라이언트 CX 조직 역량 강화 및 변화관리 컨설팅

■ 지원자격
■ 자격요건
• CX 분야에서 3년 이상 10년 이하의 경력을 보유하신 분
• B2C 산업군(금융, 리테일, 통신, 제조, 플랫폼 등)에서 CX 관련 프로젝트 수행 경험이 있으신 분
• 고객경험(CX), 마케팅 전략, 서비스 디자인, 고객여정맵 설계 경험이 있으신 분
• 데이터 기반 문제 해결 및 고객 인사이트 도출 역량을 보유하신 분

■ 우대사항
■ 우대 역량 및 경험
• 컨설팅펌 또는 해당 분야에서 컨설팅 프로젝트 수행 경험이 있으신 분 (7년 이하)
• 디지털 트랜스포메이션(DX) 프로젝트 경험이 있으신 분
• 원활한 커뮤니케이션과 협업 능력을 보유하신 분

직무: DT/Digital 컨설팅 | 구분: 경력 | 유형: 정규 | 지역: 서울