[ICT] Service Planner - 고객채널

글로벌 고객 대상 Front-End 서비스를 통합 기획/운영하기 위해 국내외 사용자의 요구사항을 수집/분석한 결과를 바탕으로 전략을 수립하고 개발/디자인 및 기타 관련 부서와 협력하여 서비스 개발을 주도하는 업무를 수행합니다.
■ 고객채널 서비스 기획 / UX 전략
· 사용자 분석과 비즈니스의 요구사항 정의를 바탕으로 사용자 경험 설계
· 국내와 글로벌, 브랜드간의 서비스 기능과 UX 차이점을 최소화하기 위한 공통화, 표준화를 위한 UX 전략수립
· UX 설계 아이디어 및 개념을 효과적으로 전달할 수 있는 스토리텔링 및 커뮤니케이션 수행
· 다양한 팀과 협업, 제품 관리자, 개발자, 비즈니스 이해관계자와 긴밀하게 협력
· 복잡한 프로젝트를 기획, 운영 및 관리, 여러 이해관계자 조율
· 데이터 기반의 서비스 개선사항 도출 및 개선 주도와 실행

· 7년 이상의 UX/서비스 기획 경력을 보유하신 분
· 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 영어 문서 작성 역량을 보유하신 분
· 글로벌 서비스 기획,운영, 관리 경험을 보유하신 분
· 소비자 대상 서비스(Web 혹은 App)를 성공적으로 출시하고 지속적으로 운영한 경험을 보유하신 분
· 빠르게 성장하는 환경에서 다양한 팀과 협업한 경험을 보유하신 분

· 데이터 분석 능력을 보유하신 분
· 사용자 리서치, 사용성 테스트 통해 UX 개선을 수행한 경험을 보유하신 분
· 애자일 린 개발 방식에 대한 실무 경험을 보유하신 분

부문: IT | 분야: Service Planning | 직급: 매니저, 책임매니저 | 근무지역: 양재본사