[경력] 글로벌 운영CM

- 개발사 코어 ​테스팅 ​커뮤니티와의 원활한 소통을 ​위한 ​리더 ​역할, 유저와 개발자 ​간 피드백 ​루프 ​관리

- 커뮤니티 ​관리 전반을 ​총괄하여, ​유저 응대, 불량 ​유저 대응, ​경쟁 게임 커뮤니티 모니터링 및 벤치마킹 제안

- 서비스 일정 관리, 플랫폼 커뮤니케이션 및 VOC 분석 보고를 통한 전략적 제언 제공

- 인플루언서, 파트너쉽 등 관리 및 소통

- 글로벌 게임 등급 심의 및 규제 관리

- 인게임 이벤트의 기획, 실행, 및 관련 팀과 협력

- 고객 지원팀과 협력하여 유저 문제 대응 및 운영 프로세스 개선 주도

- 점검 일정 조율, 예상치 못한 이슈 발생 시 대응 방안 결정

- 공식 커뮤니티 채널(스팀, PlayStation, Xbox 등) 관리

- FAQ, 게임 가이드 등 커뮤니티 콘텐츠의 고품질 유지 관리

- 라이브 서비스 운영 계획 수립 및 주요 일정에 따른 운영 정책 수립

- 5년 이상의 PC/콘솔 게임 런칭 및 라이브 운영 경험이 있으신 분

- 1개 이상의 비즈니스 레벨 외국어 커뮤니케이션 스킬 (영어 필수)

- 다수의 해외 파트너 및 지사 등과 협업 경험이 있으신 분

- 필요한 경우 언제든지 북미/유럽 등 해외 출장이 가능하신 분

- 다양한 플랫폼/장르 별 글로벌 게임 런칭 및 라이브 서비스에 대한 풍부한 경험

- 다양한 문화의 글로벌 환경에서 다양한 팀들과의 협업 조율 능력 (해외 근무 경험 우대)

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