글로벌 Funnel/CEJ 매니지먼트 데이터 분석 및 BI 운영

고객의 Full Funnel 관점 데이터 분석과 인사이트 제공, 주요 KPI 관리, 해외법인 및 유관부서와의 협력으로 고객경험을 개선하고 세일즈 · 마케팅 · 서비스 성과를 향상시키기 위한 선제적 대응 역량을 구축하는 업무를 수행합니다.
■ Full Funnel 관점 데이터셋 및 가시성 운영
· Sales Cloud, Marketing Cloud, Heroku 등 Salesforce CRM Pipeline 데이터 FFM 관점 수집, 정제, 분석 기획 및 관리
· Google Analytics(GA), BigQuery, Web/App 고객 행동 데이터 FFM 관점 수집, 정제, 분석 기획 및 관리
· Google Ads, Meta Ads, DV360, SA360, TV, PR 등 Global Paid 미디어 퍼포먼스 데이터 FFM 관점 수집, 정제, 분석 기획 및 관리
· 기타 CX 관점 고객 경험 데이터 수집, 정제 분석, 파이프라인 기획 및 관리
· 주요 KPI 기반의 퍼널 관점에서 퍼포먼스 효과 측정 및 지표 기획 및 관리
· 데이터 파이프라인 및 시각화 자동화 기획
· Global Funnel 매니지먼트 및 기타 글로벌 대시보드 기획, 개발, 운영 지원
■ 내부 KPI, 관리 지표, 분석 환경 고도화
· 비즈니스 성과에 영향을 미치는 주요 KPI, 보조지표 발굴, 정의 및 내부 리포트 작성
· CRM 성과 측정 및 다양한 분석 프레임 관련 외부 벤치 마크 탐색 및 적용
· 프로세스 개선, 캠페인 퍼포먼스 개선 등 데이터 기반의 문제 해결 및 전략적 의사 결정 지원
· 선제적 대응 역량 강화 위한 선제적 지표 발굴 및 개발
· AI를 활용한 BI 환경 고도화
■ 디지털 CRM 거버넌스 운영/관리 지원
· Global HQ/NSC 관점 Global BI Platform(Tableau)을 통한 대시보드 및 보고서 기획 관리 지원
· Global HQ/NSC 관점 Global BI Platofom을 통한 데이터 가시성 확보 및 활용 지원
· 비즈니스 사용자의 데이터 이해 및 사용 지원
· 데이터 시각화 및 대시보드 교육, 사용자 지원
· CRM/고객행동/비즈니스 데이터 카탈로그 고도화 및 관리

· 학사 이상의 학위를 보유하신 분
· 2년 이상의 비즈니스 관련 데이터 가시성 확보, 문제 해결, 공헌 등의 업무 경력을 보유하신 분
· 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 영어 문서 작성 역량을 보유하신 분
· 데이터 핸들링 및 관련 솔루션 활용 경험을 보유하신 분
· 원하는 데이터를 직접 추출할 수 있는 수준의 SQL 또는 Tableau 활용 경험을 보유하신 분

· 영어 외 제2외국어의 구사가 가능하신 분
· 2년 이상의 글로벌 기업 본사에서 해외법인과의 협업 경험을 보유하신 분
· 2년 이상의 판매, 마케팅, 서비스 영역에서의 데이터 분석 경험을 보유하신 분
· 글로벌 기업 본사에서 해외 권역/법인들과 함께 프로젝트를 수행한 경험을 보유하신 분
· 데이터 기반 성과 분석, 마케팅 ROI 분석, 캠페인 효과분석 등의 업무를 주도적으로 수행한 경험을 보유하신 분
· Salescloud, Marketing Cloud, Heroku, BigQuery, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Tableau 중 최소 2개 이상의 솔루션에 대해서 데이터를 조회하고 추출 경험을 보유하신 분

부문: 사업/기획 | 분야: 홍보/마케팅 | 직급: 매니저, 책임매니저 | 근무지역: 서울(강남)