VOC 데이터 분석 담당자 [커스터머센터실]

· 고객의 소리(VOC)를 효과적이고 적절하게 수집하기 위한 다양한 활동을 합니다.
· 고객의 소리 및 판매원의 의견, 시장 동향을 분석하여 상품 및 서비스에 대한 기회와 과제를 파악합니다.
· 수집한 데이터를 정성/정량 분석하여 인사이트를 도출하고, 관련 부서와 협력하여 상품 개발/개선을 실시합니다.
· MD·MK·품질 등 여러 유관 부서와 함께 협력하여 업무를 수행합니다.

- 학사 이상의 학력
- VOC 분석 관련 경력 4~6년 경력
- 데이터 분석 경험 (정량조사의 설계·실시·분석·피드백까지의 일련을 리드한 경험) 및 프레젠테이션 능력 
- 비즈니스 레벨의 영어 혹은 일본어 능력
- 능숙한 Microsoft 활용 능력(Excel, PPT)
- 주위와의 협동을 위한 리더십 및 커뮤니케이션 능력
- 다양한 상황에 능동적인 사고를 갖고 대처 가능하며, 논리적으로 자신의 생각을 표현하고 전달할 수 있는 의사소통 능력 

- 패션/리테일 업계 경험자 경험 우대

- 근무지 : 서울시 송파구 롯데월드타워 24층
- 근무 형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
- 혜택 및 복지 : 회사 내규에 따름