[스마일게이트 알피지 전직군 집중채용] [LOST ARK Mobile] 게임운영(CS) 담당

- 고객센터 대응 및 제반 시스템 기획
- VOC 수집 및 분석 / 인사이트 도출
- CS 교육 및 업무 모니터링

- 게임 서비스(운영/CS) 경력 5년 이상이신 분
- 모바일게임 및 로스트아크 IP에 관심이 많으신 분
- 다양한 장르의 모바일게임 플레이 경험 및 MMORPG에 대한 이해도가 높으신 분
- 맞춤법, 문법 등 기본적인 글쓰기에 대한 소양을 갖추신 분
- 원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분

[필요역량]
- 모바일 디바이스 운영체계(AOS/iOS) 및 결제 구조에 대한 이해
- 유저 상황 및 니즈(Needs)에 따른 유연한 언어(글자) 표현 능력
- 이슈 중요도/민감도 파악 및 트래킹 능력
- 각종 문서 및 보고서 작성 능력

- CS 관련 자격증 보유

[제출서류]
• 경력기술서 제출이 필요합니다.