운영팀 고객지원 담당자 모집

• 게임 고객 문의 응대 및 처리 (주요 채널: 온라인 상담)

- 게임 내 문의, 공식 홈페이지 문의, 이메일 등을 통한 고객 응대

- 내부 업무 시스템을 통한 문의 확인 및 이슈 분류, 조치 및 답변 작성

- 관련 부서와의 커뮤니케이션을 통한 이슈 전달 및 처리 협업

 

• 고객지원 효율화

- AI 챗봇, FAQ 개선 등을 통한 고객지원 시스템 효율화

- 템플릿 관리, 프로세스 개선을 통한 업무 효율화

유관경력 3년 이상 보유하신 분

• 영어 등 외국어 온라인 문의 답변이 가능하신 분

• 게임 업계 고객 지원 업무 경력이 있으신 분

• AI를 활용한 업무 효율화 경험이 있으신 분

정규직