1. 과업개요 가. 과 업 명 : 2026년 남양주시 공식 SNS 운영 용역 나. 용역기간 : 계약일로부터 ~ 2026. 12. 다. 과업대상 ○ 공식 SNS 운영 : 총 3개 채널 ○ SNS 서포터즈 운영 라. 추정가격 : 148,900,000원(부가가치세 포함) 마. 선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ○ 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』시행령 제43조 ○ 『지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준』(행정안전부 예규 제324호) ○ 『지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준』(행정안전부 예규 제325호) ※ 다수의 공급자들로부터 제안서를 제출받아 평가한 후 협상절차를 통하여 해당 지방자치단체에 가장 유리하다고 인정되는 자와 계약체결
2. 과업목적 ○ 팔로워와의 적극적인 소통을 통해 민관이 함께 만들어가는 채널이자 누구나 받아보고 싶은 정보가 가득한 플랫폼으로 전환코자 함 ○ 전문 업체와의 계약을 통해 시 공식 SNS를 체계적으로 기획·관리·운영 3. 과업내용 가. 세부추진내용 [세부내용은 과업지시서 참조] ○ 남양주시 공식 SNS 운영 기획 - 남양주시 주요 정책 콘셉트 및 온라인 트렌드 분석을 통한 계획 수립 - 채널별 주요 타깃 설정 및 분석을 통한 콘텐츠 기획 - 채널 유입률 증대와 KPI 달성을 위한 효과적인 전략 제시 ○ 뉴미디어 트렌드를 반영한 홍보 방법 기획 - 각 SNS의 새로운 기능 등을 즉각적으로 채널에 반영하고, 최신 이슈(트렌드)를 반영한 콘텐츠 제작, 이벤트 기획 등 ○ 공식 SNS 운영 관리 - 공식 SNS(블로그, 페이스북, 인스타그램) 전반적 운영에 대한 총괄 관리 - 파급력 극대화를 위한 효과적인 광고, 이벤트 진행 - 시민들이 알아야 할 다양한 정보를 시의적절하게 안내 ○ 남양주시 SNS 서포터즈 운영 및 관리 - 서포터즈 운영 및 취재 콘텐츠 제작 지원 및 관리 - 서포터즈 포스팅료 지급(월별 지급, 채택된 콘텐츠에 한함) *산출내역서 작성 시 서포터즈 원고료는 100% 활동 기준으로 산출, 기재 - 서포터즈 참여 프로그램 기획 및 운영(발대식, 해단식, 회의, 교육 등) - 2027년 남양주시 SNS 서포터즈 모집(2026. 12. 18. 전 모집 완료) ○ 시 캐릭터를 활용한 콘텐츠 제작(크크&낙낙, 정약용 캐릭터) - 캐릭터 전문 디자이너를 활용한 완성도 있는 콘텐츠 제작 ○ 남양주시 특화 콘텐츠 제작(정기 시리즈물) ○ 숏폼 영상 콘텐츠 제작(월 1회, 연간 12회) ○ 공식 SNS 만족도 조사 진행 및 결과 보고 ○ SNS 소통, 대응 및 위기관리 - 비상ㆍ재난 등 위기상황에서의 공식 SNS를 통한 신속한 상황 전파 - 공식 SNS에 대한 악성댓글 및 루머 확산에 대한 대책 마련 ○ 효율적인 매체별 정기 점검 및 운영 보고 - 매체별 운영실적 정기 보고(주간, 월간, 최종보고서 등) ○ 2026년 남양주시 SNS 매체별 성과분석, 문제점과 대책 제시