[네이버페이] Npay 주문 서비스 배송/클레임 기획 담당자

• 취소·반품·교환 프로세스 기획 및 정책 수립- 신규 서비스/기능 출시 시 클레임 프로세스 연계 및 적용 설계- 기존 운영 구조 분석 및 프로세스 개선·고도화 기획- 클레임 발생 데이터 분석을 통한 운영 효율화 및 사용자
• 경험 개선- 국내/해외 주요 커머스와의 제휴 및 신규 플랫폼 기획

• 이커머스 분야에서 서비스 기획 경력 5~10년을 보유하신 분
• 취소·반품·교환 프로세스 정책 기획 및 개선 업무를 수행하신 경험이 있으신 분
• 신규 서비스/기능과 운영 프로세스를 연계한 경험이 있으신 분
• 단순 운영이 아닌 구조적 개선 프로젝트 수행 경험이 있으신 분
• 데이터 기반의 문제 정의 및 해결 역량을 보유하신 분
• 유관 부서와 원활히 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

• 대형 이커머스 플랫폼 주문/클레임 프로세스 구조 개선 경험이 있으신 분
• OMS/WMS/CS 시스템 기획 및 개선 경험이 있으신 분
• 해외 이커머스 연동 경험이 있으신 분
• Confluence, OSS 등 협업 툴 사용에 익숙하신 분

■ 전형 절차
서류전형  기업문화적합도검사 1차면접  최종면접 (레퍼런스 체크)※ 필요에 따라 지원자 동의 하에 레퍼런스 체크가 진행 될 수 있습니다.※ 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

■ 기타 사항
본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.본 공고에 최종합격하신 분은 네이버파이낸셜(주)로 입사하게 됩니다.당사는 병역 특례 지정 업체가 아닙니다.지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.문의사항은 NAVER FINANCIAL 채용 홈페이지 지원문의로 접수해주시기 바랍니다.