[경력] PC/모바일 운영PM

1) 라이브 서비스 운영

    - 국내/글로벌 라이브 서비스 이슈 대응

    - 정기/임시 점검 진행 및 서비스 히스토리 관리

    - 장애 대응 및 운영 리스크 관리

    - 게임 모니터링 및 안정성 확보

    - 불건전 이용자 대응 전략 수립·실행



2) 서비스 기획, 운영 관리 및 런칭 준비

    - 서비스 운영 계획 및 정책 수립

    - 운영 도구(운영툴), 게임 로그 정의 등 제반사항 기획·관리

    - 운영 이벤트 기획·진행·피드백

    - 커뮤니티 운영 전략 및 계획 수립

    - 신규 프로젝트 운영 준비



3) 고객 응대 및 커뮤니티 관리

    - 고객 1:1 문의 가이드 및 CS 외주 관리

    - 커뮤니티 이슈 대응 및 VOC(고객 의견) 수집·분석·개선

    - 고객 동향 분석(1:1 문의/커뮤니티/데이터 기반)

- 5년 이상의 게임 운영PM 경력자

- 위 기재된 운영 업무에 대한 경험이 있고, 운영 기획과 전략 수립이 가능한분

- 게임 런칭 준비부터 라이브 서비스까지 전 과정을 경험해 보신 분

- 카카오게임즈에서 서비스 중인 게임이나 다양한 RPG, FPS, 서브컬처 게임 시장에 대한 이해와 플레이 경험이 풍부한 분

- 본인이 즐겨하는 게임과 관련해 재미 포인트와 운영에 대한 설명 및 분석이 가능한 분

- 국내/글로벌 게임 시장에 대한 동향과 이해, 신작 게임, 기술, 문화 등에 대한 관심이 있는 분

참고사항이 제공되지 않았습니다.