[NAVER] SRE 정책 및 시스템 기획/운영 (경력)

1. 네이버 주요 서비스 장애 대응 및 정책 개선
• 서비스 장애 및 주요 이벤트 발생 시, 장애 예방과 신속한 복구를 위한 모니터링 및 대응 활동 수행
• 전사 장애 대응 프로세스를 통합하고, 표준화 정책을 수립
• 서비스 안정성 확보를 위한 정책 설계 및 기준 수립
2. 운영 체계 및 대응력 강화
• 고객센터의 장애 대응 품질 강화를 위한 가이드 제공 및 지원
• 사내 장애 예방・대응 교육 기획 및 운영
3. 장애 관련 전사 차원의 커뮤니케이션 및 협업 지원
• 장애 관련 사내 커뮤니케이션 담당
• 서비스 조직과의 협업을 통한 장애 대응력 개선 과제 진행 및 실행 조율
• 장애 대응 문화 확산 및 인식 개선 활동

• 대규모 모바일/온라인 서비스에서 운영/기획 경험을 3년 이상 보유하신 분
• 사용자 문의를 기반으로 한 서비스 장애 대응 프로세스를 경험하신 분
• 개발 조직과 협업할 수 있는 수준의 기본적인 기술 이해도를 보유하신 분
• 정책, 가이드, 보고서 등 문서화 및 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

• 대용량 트래픽 및 대규모 서비스에서 발생한 장애(Incident) 대응 경험이 있으신 분
• 정부 기관(예: 과학기술정보통신부 등)과의 대관 업무 경험이 있으신 분
• 고객센터, QA, 서비스부서 등 다양한 조직과 협업하여 문제를 파악하고 개선을 추진해본 경험이 있으신 분
• 새로운 환경에 대한 빠른 적응력과 문제 해결을 주도하는 실행력을 갖고 계신 분

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