고객지원 담당자 모집

[직무소개]

 • 고객지원은 게임을 즐기는 고객들의 문의와 문제를 해결하며, 긍정적인 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.

  고객의 목소리에 귀 기울이고, 문제를 해결하며, 유저가 게임을 즐기는 데 불편함이 없도록 지원하는 것이 주요 업무입니다.

 

[담당업무]

• 고객 문의(전화, 이메일, 앱스토어 리뷰 등) 응대 및 문제 해결

• 게임 내 버그 및 불편 사항 접수 및 전달

• 고객 경험을 향상시키기 위한 피드백 수집 및 분석

• 서비스 품질 개선을 위한 내부 부서와의 협업

• 고객지원 관련 FAQ 및 가이드 문서 작성 및 업데이트

• 고객지원(CS) 또는 서비스 업계에서의 1년 이상 경력

• 뛰어난 문제 해결 능력과 커뮤니케이션 스킬

• 기본적인 게임 메커니즘 이해 및 게임을 좋아하는 열정

 

• 게임 업계 CS 경력을 보유하신 분

• Steam 또는 자체 게임 포털 관련 고객지원 경험이 있으신 분

• 해외 사용자와의 영어 커뮤니케이션 경험이 있으신 분

• 정규직